CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

Dernière mise à jour : 01/05/2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les ventes conclues par la marque aquoflow (entreprise en cours d'immatriculation), auprès d'acheteurs particuliers ou professionnels (ci-après "le Client") désireux d'acquérir l'aileron électrique pour Stand Up Paddle commercialisé sur le site internet aquoflow.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. L'éditeur du site se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 – PRODUIT ET CARACTÉRISTIQUES

Le produit proposé à la vente est un aileron électrique haut de gamme pour Stand Up Paddle de la marque aquoflow. Les caractéristiques principales du produit sont présentées sur le site internet et incluent notamment :

• Matériaux : Coque en fibre de carbone et plastique renforcé.

• Motorisation : Puissance du moteur de 160W, tension 24V.

• Batterie : Capacité de 307 Wh, autonomie estimée à 2-3 heures.

• Performances : Vitesse de 3 à 6 KM/H, type de bascule progressive.

• Étanchéité : Certification IP57 (adapté aux eaux océaniques et douces).

• Poids & Dimensions : Poids net de 6,2 KG. Taille de l'appareil : 47x45x31 cm.

Le Client est tenu de prendre connaissance des spécifications techniques avant de passer commande. L'utilisation du produit est sous la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 – TARIFS ET PRIX

Le prix de vente de l'aileron électrique aquoflow est fixé à 599 € (cinq cent quatre-vingt-dix-neuf euros).

Ce prix inclut l'intégralité des frais de préparation, d'emballage et de transport standard vers la zone de livraison prévue.

ARTICLE 3 – ZONE GÉOGRAPHIQUE ET COMMANDES

Le site assure la vente et la livraison de ses produits en France et dans toute l'Europe.

Le processus de commande se déroule via la plateforme Shopify selon les étapes suivantes :

1. Sélection du produit et ajout au panier.

2. Validation du panier et saisie des informations de livraison.

3. Choix du mode de paiement sécurisé.

4. Acceptation des présentes CGV via une case à cocher obligatoire.

5. Confirmation définitive du paiement.

Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande et la facture est immédiatement envoyé au Client.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des commandes s'effectue au comptant le jour de la commande. Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par nos prestataires de paiement certifiés :

• Stripe (Cartes bancaires : Visa, MasterCard, etc.)

• Shop Pay

En aucun cas aquoflow ne collecte ni ne stocke les données bancaires confidentielles de ses clients. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute gestion de commande ou de livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

• Délai de livraison : Le délai de livraison standard est de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (comprenant 1 à 2 jours de traitement logistique et 5 jours d'acheminement transporteur).

• Frais de port : La livraison est gratuite pour la France et l'Europe.

• Réglementation Batterie Lithium : Le colis (poids brut d'environ 6,2 kg) contient une batterie au lithium de grande capacité (307 Wh). Son transport est régi par les normes de sécurité internationales sur les matières dangereuses. L'expédition est confiée à des transporteurs agréés.

• Transfert de risques : Le transfert des risques de perte et de détérioration du produit ne s'opère qu'au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis. Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage à la livraison et de notifier toute anomalie (colis enfoncé, ouvert, produit cassé) au service client à contact@aquoflow.com sous 48 heures.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation.

• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.

• Conditions de retour : L'aileron électrique doit être renvoyé complet, dans sa boîte d'origine non détériorée, avec tous ses accessoires (télécommande, câbles, notices) et ne doit en aucun cas avoir été utilisé dans l'eau. La coque en fibre de carbone et le moteur ne doivent présenter aucune trace d'usure, de rayure ou de choc.

• Procédure : Le Client doit contacter le support à contact@aquoflow.com ou au +33 4 69 33 15 25 avant tout renvoi. Le colis doit être expédié à l'adresse suivante : aquoflow, 13 avenue des pays bas, 69330 Meyzieu, France. Compte tenu de la valeur du produit (599 €) et de la présence de la batterie de 307 Wh, il est fortement conseillé d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance.

Le remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection de l'état du produit retourné.

ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES OBLIGATOIRES

Le Client bénéficie pleinement des garanties légales françaises sans frais supplémentaires :

1. Garantie légale de conformité (Art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : Si le produit présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement dans les 2 ans suivant sa livraison, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement.

2. Garantie des vices cachés (Art. 1641 du Code civil) : Si le Client prouve un défaut caché antérieur à la vente rendant l'aileron électrique impropre à son usage, il peut demander le remboursement intégral du produit contre son retour, ou une réduction du prix s'il le conserve.

Pour toute mise en œuvre des garanties, le Client doit envoyer sa demande par e-mail accompagnée de justificatifs (photos/vidéos du problème technique) à l'adresse contact@aquoflow.com.

ARTICLE 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La marque aquoflow commercialise un équipement de propulsion nautique motorisé. La pratique des sports aquatiques (Stand Up Paddle, surf) comporte des risques naturels de chute, de blessure ou de noyade.

aquoflow ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Non-respect par l'utilisateur des règles de sécurité locales en mer ou en eau douce (absence de gilet de sauvetage, non-utilisation du coupe-circuit, navigation dans des zones interdites ou dangereuses).

• Mauvaise utilisation, négligence ou manque d'entretien du matériel (notamment le stockage inadapté de la batterie 24V ou l'absence de rinçage à l'eau douce après usage océanique).

• Modifications techniques apportées à l'appareil par le Client.

Dans tous les cas, si la responsabilité de la marque devait être engagée, le montant des dommages et intérêts ne pourra excéder le prix d'achat initial du produit, soit 599 €.

ARTICLE 9 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable par notre service client (contact@aquoflow.com), le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du différend.

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV et toutes les opérations d'achat qui y sont visées sont régies par le droit français.

En cas de litige découlant d'une vente et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour un Client particulier, le tribunal compétent sera celui de son lieu de résidence ou celui du siège social de l'éditeur (Tribunal de Lyon).

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENT ET COORDONNÉES

Pour toute question relative à vos achats, factures ou conditions de vente :

• E-mail : contact@aquoflow.com

• Téléphone : +33 4 69 33 15 25

• Adresse postale : aquoflow, 13 avenue des pays bas, 69330 Meyzieu, France