POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 01/05/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour aquoflow. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou que vous effectuez un achat d'un aileron électrique en fibre de carbone aquoflow.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

ARTICLE 1 – COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons les informations suivantes vous concernant :

• Informations de commande et de facturation : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : Les transactions financières sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, Shop Pay). aquoflow n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes ni à vos numéros de carte de crédit.

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages web ou produits que vous consultez, termes de recherche qui vous ont mené au site, et la manière dont vous interagissez avec le site (collectées automatiquement via des cookies).

• Communications avec le support client : Toute information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail (contact@aquoflow.com) ou par téléphone (+33 4 69 33 15 25).

ARTICLE 2 – POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ? 

Nous utilisons les données collectées pour les objectifs suivants :

1. Exécution du contrat (Obligatoire pour la vente) : Traiter et expédier vos commandes, gérer la facturation, organiser la livraison en Europe, et traiter les éventuels retours ou demandes de garantie légale de l'aileron électrique.

2. Communication et Support client : Répondre à vos questions, vous envoyer les confirmations de commande et les informations de suivi de colis.

3. Sécurité et Prévention des fraudes : Analyser les transactions pour détecter d'éventuels risques ou fraudes (notamment via les outils de détection des risques de Stripe et de Shopify).

4. Amélioration du site : Optimiser l'ergonomie de notre boutique Shopify en fonction de la navigation des utilisateurs.

5. Marketing (uniquement avec votre consentement) : Si vous cochez la case correspondante, vous envoyer des e-mails concernant nos nouveaux produits, offres commerciales ou conseils d'utilisation de votre matériel nautique.

ARTICLE 3 – BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous ne traitons vos données que sur la base d'un fondement légal :

• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (gestion de votre commande d'aileron électrique).

• Le traitement répond à une obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans selon la loi française).

• Le traitement est basé sur votre consentement (pour l'inscription à la newsletter ou l'acceptation de certains cookies).

• Le traitement relève de notre intérêt légitime (sécuriser le site et prévenir la fraude).

ARTICLE 4 – PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Pour pouvoir exploiter notre boutique en ligne et livrer nos produits, nous partageons vos données avec des prestataires de services de confiance :

• Shopify Inc. : Notre plateforme e-commerce. Vos données sont stockées via les systèmes sécurisés de stockage de données et les bases de données de Shopify.

• Prestataires de paiement : Stripe et Shop Pay reçoivent les informations nécessaires pour traiter vos paiements en toute sécurité.

• Services de logistique et livraison : Les transporteurs chargés d'acheminer vos colis (poids de 6,2 kg contenant une batterie lithium de 307 Wh) en France et en Europe reçoivent votre nom, adresse et numéro de téléphone.

Nous exigeons de tous ces tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons jamais vos données personnelles à des fins commerciales à des entreprises tierces.

ARTICLE 5 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

La plateforme Shopify étant une entreprise canadienne avec des serveurs mondiaux, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis et au Canada. Shopify s'appuie sur des mécanismes de transfert reconnus par la Commission Européenne, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT), pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales françaises.

• Données liées à la garantie : Conservées pendant les 2 ans de la garantie légale de conformité pour assurer le suivi technique de votre moteur (160W) et de la batterie.

• Données marketing (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas (un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail).

ARTICLE 7 – VOS DROITS 

En tant que résident européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi (ex: factures).

• Droit à la limitation du traitement : Demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@aquoflow.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'Article 9. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site web (cnil.fr).

ARTICLE 8 – COOKIES

Notre site utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.

• Cookies nécessaires : Indispensables pour naviguer sur Shopify, conserver les articles dans votre panier et sécuriser le paiement.

• Cookies d'analyse et marketing : Permettent de comprendre d'où viennent nos visiteurs et quels produits ils regardent. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou utiliser le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite sur notre site.

ARTICLE 9 – CONTACT ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données :

• Par e-mail : contact@aquoflow.com

• Par téléphone : +33 4 69 33 15 25

• Par courrier : aquoflow, 13 avenue des pays bas, 69330 Meyzieu, France